Возврат и обмен билета
Возможность возврата и обмена авиабилета определяется правилами применения и ограничениями выбранного Вами тарифа. С правилами применения необходимо ознакомиться при оформлении заказа.
Для оформления заявки на возврат или обмен авиабилета, пожалуйста, oбратитесь в контактный центр Агентства по телефону: 8 495 10 10 240 или/и на E-mail: info@dushanbeavia.ru
Сервисный сбор, взимаемый за возврат билета, составляет 1500 ₽
В случае вынужденного возврата или обмена, произошедшего по вине Авиакомпании (обязательно подтверждённого документально, например, штампом авиакомпании на билете), дополнительный сервисный сбор за оформление возврата не взимается.
В данном случае для подтверждения уважительности причины Вас попросят предоставить соответствующие документы. Причинами добровольного возврата или обмена могут быть:
- задержка при аэропортовом досмотре (если в результате не было обнаружено запрещённых к перевозке веществ и предметов, и была выдана соответствующая справка);
- смерть пассажира или ближайшего родственника, к которым относятся супруги, дети, включая приёмных, и родители (по свидетельству о смерти);
- болезнь пассажира или члена его семьи, совместно следующего с ним на рейсе (с обязательным предоставлением подтверждающих документов);
- отказ в визе (при обязательном предоставлении оригинала официального отказа на бланке посольства).
В этом случае, помимо штрафов авиакомпании, дополнительный сервисный сбор за услугу оформления возврата билета не взимается. Решение о взимании штрафов принимается Авиакомпанией.
При оплате авиабилета пластиковой картой, денежные средства будут возвращены пассажиру на ту же пластиковую карту. Пассажиру необходимо:
- заполнить и распечатать заявление на возврат средств на пластиковую карту;
- подписать заявление;
- отсканировать и отправить его по e-mail на адрес агентства info@dushanbeavia.ru
Сроки возврата денежных средств на пластиковую карту определяются правилами платёжных систем и занимают от 1 до 45 дней.